希尔顿酒店预订错误未确认导致无法退款投诉
网友保保_M7OnRnyN
处理中
我要投诉希尔顿旗下的成都华尔道夫酒店，原本是定20号晚入住，由于时间过晚没看清定成了19号，等20号飞机落地到现场才发现定错时间了，而且下单的时间是19号的晚上11:58，如此明显的错误，酒店前台不打电话与客人进行确认，而是直接在后台进行确认，让飞猪平台与其沟通，对方回复只能退50%，原因是留了整晚的房间，可是我于11:58下的单，原因很不合理，我的诉求是全额返回！
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