美团酒店退款被扣手续费，涉嫌侵害消费者权益
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2025年6月21日晚上9点05在美团订了一间酒店，事后计划有变，于当晚9:26在美团上申请退款，并与商家电话联系，说客服同意就可以退。到了第二天没有收到退款，和客服联系说商家一分钱也不同意退，给争取到退一半的费用，另一半是手续费。说因为商家给留了房间，酒店不是差我们一间就满房了，如果有其他客人预定也不是没有房间住，请问是耽误酒店挣钱了吗？奇葩的是客服竟然说酒店给他们提供服务费！这是明摆着因为收了酒店的钱要维护商家剥夺消费者的权益吗？酒店是我对象订的，因为有工作在身，没时间和客服沟通，不得已同意了退一半的费用和美团补的10元。侵害了消费者权益，强制消费。我的诉求是全额退款。
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