美团酒店预订改期遭拒客服不处理

网友保保_8ShsmoZT 2025-06-29

已完结

我在美团定的香港casa酒店突发情况六号去不了希望酒店改七号入住考虑到平台和酒店的盈利也并没有要求退款客服一直不解决

投诉进度

用户评价

2025-06-29 15:23:47

用户申请完结

2025-06-29 15:23:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 15:23:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 15:23:16

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用户补充投诉

2025-06-29 14:53:52

用户发起投诉

2025-06-29 14:51:17

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

341.66元

投诉编号：

99071478

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