京东购买vivo手机52天后摄像头损坏要求换新机

网友保保_YCqxn3vE 2025-06-21

已完结

我于2025年4月21日在京东平台购买了一台vivox200ultra手机，52天后出现了摄像头损坏，我没有磕碰这是妥妥的质量问题但是他们售后要给我拆机我不同意新买的手机52天就坏了，我的诉求是换新机。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-22 09:07:44

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 00:29:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 00:29:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 18:30:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

7971元

投诉编号：

99029828

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