天猫超市货不对版申请退货被拒

网友保保_0oQi8ySs 2025-06-21

处理中

我于2025-6-18晚22：55：27在天猫超市下单两箱伊利金典纯牛奶（常温奶保质期6个月），6/19号晚在家门口看到送到的牛奶，发现不是我要买的有机奶，在未拆包装，未确认收货的前提下申请退货. 平台于06/21下午电话联系，回复说不支持7天无理由，拒绝退货.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 02:09:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 21:45:24

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99030819

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