中国广电流量卡无法使用且扣费不予退款
网友保保_FHuPAfzS
处理中
我在2024年9月于陕西买了一张广电卡，买来激活交了100元，后发现不能正常使用，流量不能用，没信号，没法收发短信。后本人到北京实习，咨询了北京营业厅，他们说我的号码在系统显示是正常的，导致我以为是我的手机问题；如今回到陕西，再次咨询依旧说卡正常，没问题，无视我的问题和诉求，只说他们的卡从来没有出现过这样的问题，是我的问题，我一点流量都没消耗却被企业扣了五个多月的流量费用导致欠费，我昨日又充值了30元，发现还是不能用，营业员后把我的卡插到他的手机上发现确实不能用，处理结果是卡的问题，但对我之前充值的130元狡辩说是每月正常扣费消耗，不予退款，还怪我没有尽早处理。我不是没有尽早处理，而是当时询问他们营业厅都说自己的卡没问题而是我的问题，导致拖延至今，最终发现确实是卡的问题仍将责任推卸到我的身上，解决问题效率极低，需要一而再再而三重复我的问题，却没有解决方案，一直表示在处理反馈中却没有得到解决，侵犯了我的权益，我的诉求是让中国广电尽早退款，退回我之前累计充值的130元。
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