中国黄金以旧换新克重隐瞒诱导消费要求退款
网友保保_Kbf4mTsM
2025年6月21号，下午4:00过左右，我在仁寿县步行街中国黄金里以旧黄金换了一个3D挂坠，后查询黄金克数只有0.67克，而我的旧黄金有1.020克，在购买期间她没有给我说购买的是一口价，也并没有说克数是多少，导致我在不知情的情况下购买了一口价并补发了398，后面我觉得不对劲，并22号马上就找导购，她也默认了，刚开始导购要我补五百多，但是当时因为我是学生觉得太贵了，就并没有同意，后面导购又说看我是学生给我少一点就优惠到了398，结果今天我在查看的时候并没有发现克度是多少，是在网上搜索了一番才看到克度被藏了起来，刚开始他们帮我看了我的旧金克说可以值个870多，但后面应该是给我优惠了然后减少了回收的是771，我自己补了398，这个行为导致我在不知晓克重情况下1169的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款
投诉进度
