极氪汽车订金支付及合同签订问题要求退款
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已完结
6月18日在极氪家重庆西南汽贸城店订购一辆价值总价182000元的极氪007 但是让我转款给厦门奥瀚汽车有限公司5000元定金才能锁车，我当时着急定车就按照极氪家重庆西南汽贸城店销售人员赖景蓉(以下简称赖景蓉)发过来的相关收款信息转过去了，事后第二天收到汽车订购合同是我与厦门奥瀚汽车有限公司签订，与极氪家重庆市西南汽贸城店任何关系，但是我从来都未和厦门奥瀚汽车有限公司有任何沟通和接触，无法确认该合同，遂立即联系赖锦蓉，我只与她们极氪家直接签订合同，否则我需要退还定金。她说与极氪家签订合同这个价格不行，但是也不能退还定金。据我实际了解得知，该车归属权在厦门奥瀚汽车有限公司下，她们无法代销此车辆，也未见代理销售协议。同时我从未与厦门奥瀚汽车有限公司有任何接触和联系，这个汽车销售合同无法意思一致表示，该合同无法成立。需要退还定金
投诉进度
企业完结
处理结果
双方已达成一致。
解决方式
已解决
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解释
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本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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