全民K歌自动续费且客服未及时回复

网友保保_t1QlzUIq 2025-06-22

处理中

我于2025年5月16日在全民K歌购买了包月会员，但是他在即将续费钱即将续费前未做出显著提示，在当天直接自动扣费，面对我的疑问，客服说的三天给我答复页，并未给我答复。侵害了我的知情权和选择权，我的诉求是全额退款15元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 08:01:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 21:57:52

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用户发起投诉

2025-06-22 20:29:40

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费会员权益问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99035441

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