松果出行头盔无法取出且存在乱收费问题

网友保保_pl0n5MK4 2025-06-23

已完结

扫码后头盔取不出，反复尝试都拿没能拿出来，自行车并未开锁移动，却强行收费二元。

投诉进度

企业完结

2025-06-23 15:15:29

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，已帮您处理完毕，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 13:25:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 13:25:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 13:12:49

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

99038321

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