深圳文硕教育退款难且课程与承诺不符
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我妻子在2023年通过小红书了解到深圳文硕教育科技有限公司并添加了一个叫吴老师的微信，该老师用各种所谓的优异条件引诱我妻子报名承诺考试包过，即使没考过还可以申请退费。我妻子在2023年10月21日签订合同，交付了14800元。 第一次考试我妻子没考过，我妻子申请退费，但吴老师说我妻子不满足合同的要求，不能退费要重修才可以申请退费，并说第二次没考过还可以申请退费。第二次考试前，我妻子还专门问了没考过申请退费还有什么要求，吴老师说要考试各科60%分数才可以申请。 第二次考试，我妻子考到了他们的要求，但没过合格线，提出申请退款后，售后的联系到我妻子说要审核，等了一个月，结果说我妻子不符合退费申请的要求，说我妻子不满足合同内所谓的课时要求。 那么请问，第一，已经选择了退费，谁还会继续看网播课来满足你们所谓的课时，是不是看够了课时，你们也就说课时都上了，没有费用退了？ 第二，第一次考没过，你们承诺的退费，为什么故意诱导选择重修才可以退费？ 第三，你们承诺的直播上课，有专门一对一的老师讲解，但整个过程都是录播课，没有所谓的一对一老师。 第四，我妻子缴费后向你们要求提供发票，但一直没有，存在偷税漏税嫌疑。 第五，申请退费失败后，所有的联系方式都失效，官方的联系方式一直没人接，这和诈*有什么区别？
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