携程预订蒙古包遭遇拒不退房及霸王条款投诉

网友保保_MFFBbw7e 2025-06-23

已完结

我于2025年6月10日在携程平台安达度假中心预定星空顶远景热大抗王爷蒙古包，出现拒不退房，违背了消费者权益保护第4条，酒店不可不顾酒店不可不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 13:40:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-06-24 10:37:34

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 20:34:50

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-23 17:27:45

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

278元

投诉编号：

99040060

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