携程预订不可取消且未提前告知投诉
网友保保_E9TTgLOo
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本人于2025年6月11日通过携程预订了7月4日入住惠东巽寮湾怡景假日海景度假酒店酒店，现因不可抗力因素取消入住，6月24日沟通后拒绝取消，收取50%以上所谓的违约金。 平台说的不可取消是单方面规定，在本人付款时并没有弹出界面提醒本人该订单超出什么时间就不可取消，因此该不可取消规定并没有经过本人同意就定了，本人表示不能接受。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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