小红书直播间买到假货，商家与平台拒不处理
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我于2025年6月16日22时51分，在小红书平台名为“云上手镯的店”直播间花29元购买了一个玛瑙手镯。6月23日收到货后发现快递里面是廉价的塑料手串，与实际购买的产品相差甚远，我联系该店铺客服也一直没得到正面回应，小红书官方也拖延不予处理。 我的诉求就是退回我该订单的全部29元款项，并对该违规店铺进行相应处罚。
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