天鹅到家保洁致空调主板损坏拒不担责
网友保保_6yNWZn0R
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我在6.12抖音平台买的清洗空调服务。师傅来我家清洗空调时为了把空调出风口打开,先开机,然后直接关掉电源,由于这一操作,导致空调外机主板烧坏(经过空调维修师傅确认)。保洁清洗后并没有试机,过几天我用空调才发现这个问题。投诉到天鹅到家平台,多次踢皮球,保洁不承认是他的问题,还撒谎说空调没问题,天鹅到家平台轻信保洁的一面之词,不管消费者。外机不工作,现在空调打开就是电风扇的功能,只吹风,不制冷。我找了维修师傅维修主板,+上门费共计花费840元。现在找客服也不回复了。。。。 诉求:840元天鹅到家承担并且平台及保洁师傅给我道歉!
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