全民K歌自动续费未提醒并拒绝退款
网友保保_qiGxKS0b
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自动扣费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款 我咨询他们客服说三天内给我答复款是前天扣的了我多次给客服发送消息却没有得到答复并且他们扣款并没有发送消息提醒我或者拨打我的电话我想问一下我的消费权呢直接给我扣了
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