石头扫地机器人质量问题及退货纠纷
网友保保_XxwCSyQH
已完结
2024年4.18日购买p10扫地机器人，期间经常出现充电不良问题，扫地扫不干净，经常出现各种问题，地图乱码，这次直接不能用了，悬崖感应器异常，在质保期内，我要求退货退款，商家一直说维修，我不同意，我的诉求退货退款
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已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
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补充内容
现在货退回去，以各种理由不给我退款，非要平台找商家再给我退，平台小二已经通知商家说没有退保入口了，平台没有权限，商家明明可以支付宝转的，非要以这种理由不退款，需退款2393
用户补充投诉
补充内容
东西已经退回去了，商家现在非要淘宝平台小二联系商家退款，小二已经说了没有退款入口，让我和商家沟通退款，可以支付宝退款，现在商家不给我退款，非要通过平台小二，小二没有权限，
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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