剪映AI数字人扣费未提醒且无法使用
网友保保_KM7mI64B
已完结
我在2025年5月30日凌晨01:22分和02:17分分别购买了ai数字人积分，单次38元，两次76元，卡通了超级会员59元，第一次使用ai数字人效果不佳，我选择返回上一步，可是ai数字人就不能使用了，再想加ai数字人就没有积分了，因为赶着做事情，所以又购买了第二次，由于是凌晨02月17分，ai数字人加入需要时间，在等的过程中睡着了，第二天醒来后台把剪映关了，我的数字人又不见了，所以两次使用都没有使用到位，就扣积分了，多次打电话给客服都没有帮忙处理，我的诉求要求退完我全部积分的钱，并且投诉客服人员和后台审核人员，我多次打电话无果，发个消息就没有下文了，要求打电话给我说明情况也未落实，多次欺*消费者，客服人员还说我返回上一步说明是自动放弃数字人的使用，可是软件也未提醒，就直接使用了积分，还退不了，觉得必须要严惩剪映软件的该项扣费项目，未起到提醒就擅自扣积分，开通了超级会员还要再充钱再买其他功能，还那么随意扣费，真是欺*消费者。
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