哈啰出行司机威胁乘客及平台处理不力
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投诉详情 处理中 哈啰出行司机语言威胁乘客及平台处理不力 我在2025年6月23日下午17：32打了一辆哈啰平台顺风车，车牌号是（苏F·D97558），我的下的订单拼车单，在晚上22：30分时上车时司机突然威胁说让我申请独享，让我下车后补70差价，不然不送我，我一个女孩子大晚上的哪里去找其他车，高速费我是勾选了协商高速费用，但是在乘车过程中司机让我自己用微信付了全额的高速费99，我向平台投诉了，后面平台判是封禁司机账号七天，并未给我退款，投诉成功以后今天6.24上午07：24司机疯狂打电话威胁我发短信威胁我让我给他出违约金，不然上家门找我理论或者找我的家人，还说把我联系方式爆光网络上到对我进行语言威胁以及给我造成了我和我家人的人身安全问题最终我出于害怕被迫给车主支付宝账号转罚款137.7。在平台投诉过，平台效率极低。我不清楚是这个员工的问题，还是说哈啰平台会放任司机这样威胁乘客对乘客。我的诉求如下：1.对司机进行全平台永久封号。2.要求该平台客服给我退回所有款项。在6月24号当天上午就投诉了，说司机对我语言短信威胁会造成人身攻击此事；人身安全问题，平台是怎么定义的？这个人身安全问题，他已经对我进行了语言威胁（要上我家门来找我且找我的家人）这让我和我的家人人身安全受到威胁。3.要求平台将投诉设置成匿名投诉。平台的安全客服却没有给出解决方案，对消费者的人身安全及其不负责任。在此强烈要求哈啰平台出面解决，并且对司机的极端行为作出相应处罚，防止以后的乘客有类似的遭遇。
投诉进度
