京东物流发错货及退款问题

网友保保_mZ4Ex3pQ 2025-06-24

已完结

JDAZ20****80686价格29.9元，卖家给我发了10斤，我下单的是5斤，由于下错了，多了一单，另外一单卖家同意退回，不要发出去了，要赶紧给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 09:38:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-06-25 09:09:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 23:45:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 23:45:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 23:21:05

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

代收货款邮件无故退回投递纠纷

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

99047591

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