小米净化器故障，售后推三阻四，不更换不处理

Ferre 2017-03-30

已完结

在小米实体店铺购买了小米净化器2. 购买使用不到一个月，小米净化器就开始出现异常声音。工作时，声音变得像是零件掉了的声音一样。自动模式下识别空气质量能力变差，无法正常识别。净化器经常出现红灯故障，需要重启修复。 以上故障已经出现近一周的时间了，多次联系小米客服和售后都不解决问题。客服和实体店互踢皮球，产品一直没有维修和更换。小米服务极差！

投诉进度

平台完结

2017-03-30 11:33:24

处理结果

小米回复：工作人员联系用户时表示不方便沟通提供产品详细信息，请用户方便的时候联系客服中心，我们会尽快解决用户问题。

平台审核通过

2017-03-30 01:10:04

用户发起投诉

2017-03-30 01:10:02

平台跟进

2017-03-30 00:00:00

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