华为GT3手表质量问题与售后推诿
网友保保_JXL9FepD
我于2022年12月23日在华为官方商城购买的华为GT3手表，当月28号开始收到使用。 2025年5月发生过一次续航异常情况后（本还有一半的电量突然在一天内掉光），待机续航便从原本的一个星期左右稳定在3-4天，就这样一直使用着直到6月中旬手表表盘无故开胶，我在“我的华为APP”里选择官方寄修，寄修到南京华为授权服务中心（创智大厦）寄修中心，雨花台区西春路1号创智大厦205-3室。 官方寄修中心第一个电话说检测是后盖进水，告诉我换后盖要四百多（“我的华为APP”显示此款手表后壳价格为199），并对开胶问题提供了两种方案，粘上和换屏幕，对方建议我换屏（手表屏幕本身没有任何问题和异常），说换屏幕有保修，我拒绝了换屏幕，让对方把开胶粘上就行，对方同意并确定了维修方案：换后盖粘屏幕。 因华为GT3这款产品本身有众所周知的设计缺陷和质量问题会导致连汗液都会使其进水，我表示因产品本身的质量问题导致的异常情况我不接受付费维修后壳，对方说向上反馈后挂了电话。 对方再次打来电话时对于手表的问题便改了口，声称主板也坏了，以换后盖和主板加在一起的维修价格高昂和过保拒绝了我根据《产品质量法》提出的合理诉求，并在后续华为客服介入后再次改口，又增加了一项更换屏幕。 至此，原本的维修方案从“换后盖粘屏幕”变成了“屏幕、后壳和主板全部要换”，表的维修价格从原本官方显示的199元（该官方寄修中心报价四百多）上升到了1293元。 我质疑反复改变的维修方案并拒绝换屏无果，开始从各个渠道向华为进行反馈，但最终得到的维修方案始终没有再改变过，最后解决办法被华为单方面局限在了给我维修折扣或加价以旧换新其它型号上，对我拒绝换屏幕的诉求完全无视，并对非人为产生故障的问题产品拒绝履行《产品质量法》中为缺陷产品三包的责任与义务，最后手表只能做寄回处理。 当我收到寄回手表却发现寄过去时还是完好的屏幕不亮了，寄去时手表屏幕虽开胶但和表体严丝合缝贴合紧密，手表倒扣屏幕都不会掉下来，给我寄回的手表，表盘虚虚挂在手表上，松得宛如天津快板。 我再次从各渠道向华为反馈，得到的回复只有态度恶劣的“入液产品不稳定”没有其它任何解释。 我再次向华为反馈并要求重新指派客服，得到的也只有一遍遍的同样回复，总之华为无责，并且客服沟通期间举的例子全部都是人为进水的例子，对产品本身质量问题避而不谈。 图示为大批量同样质量问题
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