百度文库自动续费且拒绝退费
网友保保_W1qt2LQg
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百度文库在本人不知情下用本人账户进行自动续费，自2023年12月至本月，金额为208块，平台客服拒赔且麸洐，欺*消费者。
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根据《网络交易管理法》规定， 自动续费应当在费者接受服务的前五日以显著得方式提醒费者， 消费者自行选择消费与否，而你们并有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择选，所以我的诉求是全额退款
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