商家超时未发货并要求退款

网友保保_gVsGJOUI 2025-06-26

处理中

我于2025年6月22日在淘宝飞鹤官方旗舰店购买奶粉，出现商家超时不发货并且叫买家退款的问题，该行为侵害了买家权益且违反了《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同。我的诉求是违约赔付+发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 10:11:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 09:57:30

投诉信息

飞鹤天猫店

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

40.78元

投诉编号：

99054355

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