哈啰平台导航定位错误,客服处理敷衍
网友保保_gl9HhFn3
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投诉哈啰平台派单导航位置不对,明明离我有一大段距离,司机打电话给我说他按导航指引他已经到目的地了,这种情况已经有几次了,最严重的时候耽误时间能有半小时,平台经常给出错误的定位信息。然后跟后台客户反馈,后台客服敷衍了事,推给别人说帮我标记帮我解决,然而我却接到一条像是在指责我的信息,且回答的内容根本也不是我反馈的内容。 诉求:要求平台自己解决好定位功能,且赔偿我多次因为他们导航不准确而造成的时间经济损失。可用优惠券抵扣,具体金额可按看平台发放要求。
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