话费异常扣除，未使用流量被扣款

网友保保_NdFuehT9 2025-06-26

已完结

2025年6月26号中国移动扣我六十多块钱话费，我没流量了可以给我停机，或者停流量，但是几分钟就扣我六十多块钱

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 15:41:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-06-27 10:27:59

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 12:48:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 12:48:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-26 11:55:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

66元

投诉编号：

99055109

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