全民K歌VIP自动续费未提示并扣款

网友保保_JpSfiut1 2025-06-26

处理中

我于2025年3月在在qunmink歌软件上充值了个VIP，4月起就再未用过，此VIP连续包月，正常别的扣款前都会有提示或者短信通知，但全民k个侵犯了消费民众的知情权，未在扣款前有任何提示且信息，导致我连续扣了3个月的前，且期间我一直跟平台反馈，平台未处理，我记得上个月点了取消自动扣费的，这个月居然又扣了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 16:00:18

跟进内容

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2025-06-26 13:50:56

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用户发起投诉

2025-06-26 13:08:01

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99055504

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