飞猪平台取消订单手续费过高问题
网友保保_webMgBh3
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我于2025年6月24日在飞猪平台预定了住宿，这是该订单的订单号：4403****0122，昨天因行程有变打算取消订单，却被要求收取高昂的手续费，占总费用近60%，咨询了客服，被告知因为选择了需要收取手续费才能取消订单的选项。 经过一番研究，我觉得这笔手续费是极其不合理的，因此我的诉求是让平台全额退回我的付款，我的申诉理由如下： 首先，我重返了该平台的商品页面，发现订酒店的页面明明有免费取消订单的选项，偏偏放在后面，把付费取消的选项放在最前面（详见图片1），这很容易让消费者前面的选项而损害利益，我就是其中之一。 另外，在其他同类平台比如去哪儿搜索该酒店，都是可以限时免费取消的（详见图片2），这让我怀疑该平台收取高昂的手续费并非是酒店的规定而是平台为了自己的利益而设置的。 最后，我是在离入住酒店还有一个多月申请取消订单的，我想全额退还付款是合理的。 感谢消费保维护消费者的利益，如果需要联系，请短信联系，手机出了点问题电话接不通。
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