抖音商城购买LV包为假货并拒绝退货退款

网友保保_9Nhzqfir 2025-06-26

处理中

我于2025.5.23日在抖音电商平台杨辉严选店购买LV包一个，商家承诺是正品，到手中检鉴定为假货。商家营业执照信息也是虚假的。联系平台客服处理一直拖，一直没有解决，拖到售后期过了，然后连退货退款都不支持！侵犯了消费者保护法，我的诉求是退货退款！假一赔三

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 14:26:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-06-26 18:02:04

补充内容

签收后就申请平台处理，拖到过了售后期退货退款都不支持

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 17:57:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-26 16:13:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1980元

投诉编号：

99056646

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