商家隐瞒卫生间类型及卫生不达标要求退费
网友保保_3f2fc07d
我于6.25日在美团*台上购买了6.26-6.30的民宿，一共四个晚上。民宿户型是loft，两室一厅两卫，但商家隐瞒消息，其中一个卫生间隐瞒了是蹲厕的信息，且环境与图片相差。厕所有蟑螂出现。小房间的推拉门也难以推拉。侵害了我的权益。我的诉求是一共四天的钱，我只想退三天的钱。并不耽误房东后续的出租。 商家恶意隐瞒房源信息+卫生不达标，要求退还3晚房费并*台介入处罚 **1. 订单基本信息** - 订单号：49***************65 - 入住日期：2024年6月25日-6月30日（共4晚） - 房型：loft两室一厅两卫（*台页面明确标注"两卫"但未说明卫生间类型） 2. 商家违法违规事实 （1）故意隐瞒关键信息——卫生间类型欺诈 - *台展示：房源页面未标注卫生间类型（默认消费者理解为坐便，尤其对老人/孕妇至关重要） - 实际情况：次卫为**蹲厕且未提前告知**（现场照片对比图附后） - **法律依据： ▶《消费者权益保护法》第8条、第20条：商家有义务全面真实披露商品/服务信息 ▶《电子商务法》第17条：电子商务经营者需准确披露商品服务信息 **（2）实际环境与宣传严重不符** - *台展示图片：卫生间干净整洁、设施完好 - 实际情况： ▶ 卫生间存在明显污渍、霉菌、蟑螂活动痕迹（视频证据） ▶ 小房间推拉门**严重变形无法正常使用 - **法律依据： ▶《反不正当竞争法》第8条：经营者不得对其商品作虚假宣传 ▶ 美团《民宿服务标准》第3.2条：房源需与展示图片保持一致 （3）卫生条件严重不达标 - 发现蟑螂在卫生间活动 -法律依据： ▶《公共场所卫生管理条例》第3条：住宿场所应符合基本卫生标准 ▶ 美团《卫生保障承诺》："严格审核房源卫生条 3. 维权诉求 - 退还后续3晚费用（6月27日、28日、29日），6月25日首晚费用自愿承担
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