申通快递延误投递且客服无回应
网友保保_flV3RWIJ
已完结
本人在2025年6月2号寄出了一个申通快递，快递单号为7762****包裹里面是件黑色连衣裙，在物流运输过程中我发现本该是25日下午就应该 到达收件人派件网点，但是直到27日物流仍旧没有更新，咨询客服没有明确回应，我的诉求是退快递费用，赔付衣服费用希望有关部门能够尽快解决。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2025年6月30日回复：776240910285242，2025-6-30 14:50:05电联投诉人19926702462，告知此件快件情况，客户接通后自行挂机，我司无法正常告知快件情况，建议客户后续主动联系服务监督电话057183732372可进行后续处理，如后续客户来电请做好解释说明工作。请贵平台协助解释谢谢。
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