付款18元仅转2首歌，酷我音乐需给解释

网友保保_Ga2tcWNT 2025-06-27

处理中

把11首歌曲kwm格式转成.mp3格式，二维码付款18元，但只成功俩首歌曲，其他的不能转换。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 10:49:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 10:29:28

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传会员权益问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

99060040

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