抖音商城手机购买后未按时发货且拒绝退款

网友保保_tK7zlS6M 2025-06-27

已完结

抖音买的手机商家不退款，直播间下单说是现货转天就可以发出，没按时间发货所以我选择找商家退款，商家不退款因为我选择的理由是未按约定时间发货，他们要求退款原因是我自己拍错才能退，给抖音平台打电话解决平台敷衍了事。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-28 05:10:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 16:43:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 16:23:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3588元

投诉编号：

99062229

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