抖音商城购物虚假宣传及货不对版问题
网友保保_nN495cay
首先作为消费者，我从6月6号在抖音平台购买了条上衣，在直播间下单的时候，主播说几天内发出，但在我下单后，商品显示的是在6月21号发货，在6月18号的时候商家联系到说，该商品工厂出了问题，发不了货叫我退款，但是当时主播的主页作品里还挂着那条衣服，并没有删掉有关作品，这不是就是欺*消费者吗，我工作忙也没怎么注意看抖音平台的信息，直到6月2 1号商家再次发信息叫我这边退款我才看到，并且当时商品已经发出，我收到信息，我这边去问商家，并且我和商家说到说工厂不是没有货了吗？那拿什么来发出呢，商家说没有我要的颜色了，他发了别的颜色给我，并不是我下单的那个颜色，并且商家在没有跟我沟通，确定好我要不要换颜色，擅自主张在没有跟我商量好，要不要换颜色直接就发出，怕我投诉随便哪个颜色发给我作为消费者，他们作为买家，我花钱买他们家的衣服，并且他们也能赚到钱赚到钱，这不是一件两全其美的好事吗，并且我在6月21号联系到抖音平台人工客服，客服告知我说明情况，我把此情况告诉了客服，客服跟我说，明天中午12:00前会有专员打电话联系我，我等到了，晚上都没有电话打到我手机，一个星期过去了，我每天都在联系抖音客服，每次只要联系抖音客服他的答案就是说24小时内联系或者是明天12:00前联系，并没有给我处理，而且一直在包庇商家客服一问三不知，并且在这一个星期内并没有收到任何抖音平台打的任何电话，我要求[缺货]订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元，并且商家受到处理，我现在要退款已经过了一个月了，再去别的地方买已经不是一个价格了，要不赔付我，我的时间也是时间这就是明摆的欺*消费 劳烦各位领导处理感谢 辛苦了！
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