携程平台退改政策不合理且服务问题严重
网友保保_ZhzkZdFw
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举报内容，本人于6月20号左右上午预定了上海上海青浦区龙联路108弄132号二联家苑办理入住。7月10号、11号、12号3晚的住宿听签票没有买到，被迫更改行程，提前申请取消订单，在联系房东和行程客服后，告知要扣除30%的违约金，只退一半就很离谱。首先商家没有清楚告诉我退费需要30分钟前才能退而我订的房间远远低于30分钟，不可能达到这个要求。其次我拒绝交费的中途中一直不断有电话骚扰，在支付过程中也非常难看到30分钟内退款的免费条约，这简直就是在漠视消费者的权利。本人是由于不可控因素才要求退款，并非故意取消。距离预定日期还有一个月左右的时间，没有理没有理由让我交付一晚的房费，加上本人使用的是先用后付，完全没有损害商家的利益。平台商家利用了我技术手段强制交易，免费取消订单的诉求直接被驳回，经协商目前只退了30%一半的费用，作为消费者，我并没有任何义务去支付剩下的15%而且在支付过程中并没有提前交代好说30分钟内才能够免费退款，严重违反了消费者权益保护法，加重了我们作为消费者的责任，我要求携程平台全额退款，不收于我一分的钱
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