橄榄枝健康疫苗接种退款纠纷
网友保保_cd834643
已完结
我于2022年11月8日通过橄榄枝健康购买三针九价疫苗，橄榄枝健康根据我的地址分配了北京和美妇儿医院为我进行疫苗接种，前两针顺利打完，第三针时北京和美妇儿医院以没有疫苗为由多次延后接种，最后一次通知去接种疫苗时，北京和美幼儿医院已倒闭，无法为我接种疫苗，该医院工作人员让我签署退款协议后，为我转到其他医院接种，我又自费1323元，承诺给我的退款并未退款，我是在橄榄枝健康下单三针疫苗共4900元，我与橄榄枝健康客服沟通结果是按协议时间退回，一年之久了还未退款，4900元套餐内包含疫苗费，但却认为自费最后一针，且客服不处理联系不上，*子商家虚假宣传，我需要橄榄枝健康退我第三针疫苗钱1323元。不接受让我联系医院，和美幼儿医院咨询电话已是空号联系不上
投诉进度
企业完结
处理结果
核实订单已经结算给和美医院，需等医院那边处理退款后给客户处理退款，有回复会第一时间联系客户，麻烦客户耐心等待下
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
核实订单已经结算给和美医院，需等医院那边处理退款后给客户处理退款，有回复会第一时间联系客户，麻烦客户耐心等待下
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
