美团外卖储物柜退货纠纷及服务问题投诉
网友保保_BXPbQCnY
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我于2025年6月27日凌晨美团外卖下单，于乐乐精品超市大成路店买了一个储物柜，凌晨三点送到，我第一时间打开箱子看部件特别多，三点十分左右就找商家申请了退货，也找了刚配送货的外卖员，他让我联系商家，没有把货拿走，一早商家说是影响二次销售，拒绝.，东西除了我打开箱子，没有动任何。后我找的美团客服，当时说好的让我自己找人送回商家。我也联系了商家。找的美团自己的跑腿，跑腿说送到了，商家说没送到。到目前为止很简单的一件事，各种欺*，让我等着回复，一直没有任何客服给我解释和回复，更别提退款，退跑腿费。没有这样耍消费者的，东西有无理由七天退换货的，更不能耍消费者，我让美团自己的跑腿送货 告诉我东西没收到之类。然后第二天了任何退款，回馈没反馈有。这样的无良行为，请有关部门监管。该退钱退钱，不要欺*更不要耍消费者，我很愤怒，因为是美团的商家，跑腿也是美团，告诉我东西没送到之类。这太让人难受了。而且，一直虚假地说有人解决，到现在没有人联系。东西已经退回 ，退款天经地义
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美团一直说有专员处理 ，极其简单的一件事一直托着，欺骗不给答复，很恶劣。因为需要核实商家收到货的情况，让事情悬着，伤害消费者
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