申通快递物流信息不更新且服务不到位

网友保保_Dn20pfAB 2025-06-28

已完结

6月22日在闲鱼平台下单寄一件衣服从深圳发到北京，直到今天6月28日一直没有物流信息更新，打电话给快递员说帮忙看一下，后续就直接不接电话，打电话给申通售后一直不解决

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 15:16:54

申请原因

对方已赔偿

用户补充投诉

2025-06-28 22:19:48

补充内容

取件当时当面支付过快递费

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 14:05:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 14:05:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-28 13:35:40

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

164元

投诉编号：

99066343

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