携程平台退改问题及霸王条款投诉
网友保保_k5HF0vR7
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我定了酒店不到几个小时，因行程有变故，不能入住！我表示可以和酒店协商，我说了可以扣我手续费，但是酒店直接说要扣100%的费用。还说什么满房了，根本就没满房。问前台，前台说让联系携程，携程说让联系客服，来回踢皮球。还有订完价格就改了，我花了近两倍多的价格。携程上架这种酒店就很不可思议，携程的客服也是一直车轱辘话，不给我解决问题。这是酒店和平台一起霸王条款欺负消费者！
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消费者实际通过同程艺龙预订，并向同程艺龙支付房费，携程是同程艺龙的房源提供方，与消费者并无合同关系，无法处理此投诉。消费者投诉主体有误，故不予受理。
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