投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_2HFxsdLq 2025-06-29

已完结

我在京东自营店铺买了一台苹果16pro，发现手机存在严重的质量问题，申请退货平台不同意，我怀疑平台倒卖瑕疵机

投诉进度

用户申请完结

2025-06-29 11:09:56

申请原因

已同意退货

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 11:06:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 11:06:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-29 10:51:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

7538元

投诉编号：

99070221

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