酷狗音乐自动续费未提醒并拒绝退款
网友保保_WRGumm2D
处理中
在6月26日早上九点左右我收到了酷狗自动续费的账单，根据规定要五日前以显著的方式提醒，但我并没有收到任何信息、电话等显著消息！！而且我的会员本来就是27日到期！在27日中午之前我本来就有权使用会员权益！商家不仅没有显著提醒，还提前扣费！同时以这种理由驳回我不认可，后续态度也是相当敷衍！并没有处理的态度如下图2（联系人工客服也是排队排到我了，已经接入了突然又提醒说前面需排队！）我要求退款！！！ 最近一次沟通客服说给特殊申请！会员权益立刻就取消了！费用却迟迟不予退还！！
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