酷狗音乐自动续费未通知要求退款
网友保保_u7MbCJj6
已完结
在2025年5月25日11点左右，酷狗平台自动续费在我的微信零钱通扣除180元人民币，当时我买会员忘记取消自动续费了。但是根据相关规定，在自动续费前五天需要有明显的短信通知等类型的通知。但是我并没有看到，在昨天酷狗平台上进行申诉，今天告诉我，我已经买了，让我继续使用，不能退，在微信进行投诉，但一直给我说还在审核，我的诉求是给我全部原路退回
投诉进度
用户评价
品牌评价
一般
用户申请完结
申请原因
人家微信给我解决了，这里还在进行中，亏我还买了加速
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
根据《网络交易监督管理办法》第十八条的规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。在这之前我并没有收到显著提示，并且我的会员早在续费前期过期了，当时我买的是年VIP，因为我本来就有几个月的会员所以年VIP收费仅60元，时间是2024年5🈷19日十六点五十九分买的，现在扣费在2025年5月25日进行扣费，不理解都过去六天了还给我扣费，我没有收到任何明显短信通知，都过去这么多天了还给我扣费
用户补充投诉
补充内容
微信投诉又告诉我我已经使用了不能退回，但我没有印象使用过酷狗，我使用的是酷狗概念版，因为我有酷狗概念版的VIP，我查看了一下，酷狗本周使用时间是20秒，仅仅是二十秒却收了我180块，这音乐怎么这么贵，我要退钱
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