格力空调制冷差疑为二手机,安装不规范要求换机

网友保保_dv9ca4r0

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本人2020年购买格力柜式空调、挂 式空调各一台,柜机条码为63****6031437,挂机条形码:4M32****19285,后期使用过程中发现制冷效果差,2022年开始报修,一直没处理好,且售后表示两台空调安装地址不在山东省临沂市(本人在商场购买,且实际安装地址为山东省临沂市),怀疑空调为二手机器,由于购买商场已关门,投诉至格力400,格力400一直没给解决,2024年继续报修,售后来表示空调外机百叶阻挡散热,须拆除百叶才行,2025年4月将百叶拆除,5月开空调制冷效果还是特别差,再次报修,售后上门表示外机太脏,收费清理后,现在制冷效果依然很差,咨询专业人士,排查原因后是安装时未抽真空导致!按照GB17790-2008家用和类似用途空调器安装规范,空调必须抽真空,不然制冷效果下降、系统腐蚀及爆炸性安全隐患,空调安装不抽真空对空调寿命有严重影响!要求换机处理!

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