格力移机服务严重延期且存在欺诈行为

网友保保_RtivGd0T

已完结

青岛城阳区顾客投诉: 投诉无门!无人解决!一切工程全部延期! 客户被工作人员又*又骂欺负惨了,一个移机10天都解决不了,没人服务,并且欺*我,他们提前线上点击了完成工单(15号下单,预约22号移机,工作人员哄*我15号先给我点击完成工单,不然影响他们口碑,说22号一定给我安装完成)但是现在24号凌晨了,没有一个人来给我移空调完成,各个推诿,踢皮球,约定时间不到,耽误我后期进程,预约的别的工程工作人员全部延期(15号下的单,目前仅22号见过一位,第一个师傅纯欺诈) 第一个师傅:(最“可恶”的一位!毫无良心!) 无服务意识,什么都没看,直接告知内部铜管全部无法使用,需要全部换新且需要加长;光脚踩床垫;话里话外隐喻空调移机基本就坏了,让我把空调500块钱卖给他(空调实际使用时间不超过一个月,购入时3000),这个价格比别人报价整整便宜了500!而且还一脸我赚了的样子;如不移机需要上门费用50,无人提前告知,跟户主吵架甚至扬言报警! 第二个师傅:(没见到) 时间安排不合理,让我等(大概等48小时),承诺最晚明天(24号)上午一定会准时移机不影响我后面的进程。实际情况是今晚师傅感觉没办法完成,将事情告知其领导,并要求一定要找一个能明日上午安装的师傅来,同时其领导也承诺可以。 第二个师傅的领导:(没见到) 不作为!答应帮第二个师傅找合适的人,结果一句话都不告诉被安排工单的第三位师傅,师傅接单后通过我本人才知道必须明天上午完成,人家有活,根本过不来! 第三个师傅:(没见到) 当天晚上9:00多,临时接到明天上午的工单,且本该提前知道工作应完成时间,却无人告知,需要自己联系户主后才知情,现在手里的工作全部排满,根本无法按时到达! 官方24小时电话: 工作人员只能备注加急,但什么问题也解决不了,线下负责人根本不在乎,只会白嫖工资! 我本人: 因为等他们移机,从下单他们自己点击工单服务完成已过去10多天,从实际见到第一个师傅开始到现在已过去了三天多,依旧无人移机,目前新买的空调在家放了好几天了,就在等格力移机腾位置,迟迟未动工!!!! 距24号上午移机完成仅剩12小时,还包含了睡觉时间,为了配合格力工作人员工作,我需要早起等电话(而且还不一定会真的上午给我完成)我是一个中午才起床,下午开始工作的人,为了他们,我要减少自己睡眠时间,格力工作人员才是上帝

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好!已收到您的反馈并安排核实处理,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像