FILA退货退款纠纷及售后服务问题
网友保保_VqiUJEsV
已完结
我于6/25在fila微信小程序上购买了一双复古拖鞋，订单号：5749****1506，收到货后试了太大就直接申请退货退款，于6/29退回对方收到货后拒绝退款，原因是2只鞋得尺码不一致，当时我收到得时候就这2只鞋子，他们发货得时候没有检查清楚现在收到退货后就来质疑客户，试问有那个人会买了2双鞋子非要退2只不一样尺码给他们吗？对方在收到2只不同尺码得鞋得时候没有第一时间进行自查并且在没有及时联系我的情况下直接选择拒绝退款这种行为实在令人无法接受，因此我于6/29当天打了对方400得投诉电话进行投诉，给我得回复是会核实尽快处理，一直到现在都没有人来联系我，请消费宝协助帮忙处理，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
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