EMS快递丢失且未妥善处理

网友保保_YLhueWAh 2025-06-30

处理中

我于5月20几号在淘宝申请退货一件女款上衣，揽收后多日物流未更新，淘宝卖家拒绝退款后我才发现一直未寄到出售方，后在淘宝反馈后，EMS联系我让我联系揽收员，她直接了结，揽收员反馈当时已揽收，快递应该是在营业部分拣丢失，后续没有解决措施

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 13:10:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 12:58:01

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递信息更新问题服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

191元

投诉编号：

99075596

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