小米有品莫比椭圆机因厂商倒闭无法使用，平台售后赔偿和态度极不合理
网友保保_tEqZvaA3
处理中
我与 2020 年 11 月 14 日在小米有品平台购买了莫比椭圆机，花费 2999 中间搬家工作变动一直闲置，总用时不超过一周。
最近想拿出来锻炼身体，才发现 app 在软件商城无法搜索到，再一查，发现品牌早以倒闭。
一直以为小米有品的平台都是小米相关的品牌，或者小米选品后的品牌。自己也是多年米粉了。
所以当时才买了这个从来没听说过的莫比品牌。现在品牌方倒闭，没有 app 就无法调节设备功能。等于是一摊废铁。
后来我联系了小米有品的售后。 先是给我 100 多消费券，简直是开玩笑。
后来又说给我 四百五十还是四百八十多的折旧费用。我说费用太低。
售后居然说我是 2020 年买的，所以就这数，我说你凭借什么来确定的这个赔偿数字，他说是内部的公式。
我说这个公式能告诉我一下让我看看合理性好吗，回复说不行。
我说我不能接受这样的结果，想找其他维权平台争取一下个人利益。
客服很礼貌的回复我说，好的，目前的赔偿费用给您保留一周，过期作废。
我个人听起来挺震惊的。
虽然商品已过保修期，但问题根源在于厂商违约中断服务，与保修条款无关。 作为销售方，小米有品有责任确保商品具备基本使用功能，而非以“厂家倒闭”为由推诿。根据《消费者权益保护法》，平台应承担售后责任。
诉求如下。
全额退款。
或者换一台同参数的同类产品。
这东西已经是废铁了。 贵平台想要随时搬走。
投诉进度
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补充内容
刚才来电，仍然强调只给470块钱的赔偿，我说我不接受，就回复我后天就没有这个补偿了。
下面是我找的法律依据。
椭圆机需依赖APP实现阻力调节、课程互动等核心功能，属于“硬件+软件服务”的捆绑产品。厂商倒闭导致服务终止，致使硬件无法正常使用，不符合购买时的功能预期。
根据《消费者权益保护法》第8条、第10条，消费者享有知情权和公平交易权。平台销售时若未明确告知“设备功能完全依赖厂商长期运营”，可能构成信息披露不充分。
销售者连带责任：小米有品作为销售平台，依据《电子商务法》第38条，若其明知或应知厂商经营风险却未采取必要措施（如未提前警示或提供替代方案），需承担连带责任。
暴雷时间点的法律意义：莫比2023年10月暴雷（与公开报道的消费者维权时间吻合），而我因为长期闲置发现问题且维权的时间发生在暴雷后（2025年）。功能丧失的直接原因是厂商倒闭而非自然损耗，平台以“购买年限折旧”计算赔偿（470元）显失公平。
莫比健身在23年10月已经暴雷了！！！
这和我因为长期闲置发现问题且维权的时间2025年找你平台维权有关系吗？
我只是现在刚发现而已，
你却要根据我现在的时间点进行折旧？
意思我10年以后再发现这事就不用和你理论了是吗？
再强调一遍，请合情合理赔付。或者，给我换一台同功能的产品，这个废铁你拉走。
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尊敬的用户您好，您的问题已由小米有品受理，我们会尽快联系并协助解决您的问题，请您保持电话畅通，祝您生活愉快~
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