猿辅导退费难联系客服问题

网友保保_Qr1n7FLZ 2025-06-30

已完结

本人去年开始连续两次次缴费2880元购买课程均已上完，今年6月初再次购买2880元课程，因孩子原因，已决定不在上课，目前未开课，资料也未邮寄了退课已经联系班主任一周了，联系不顺畅，报课前每天多个电话无数微信催报名，缴费要求退款后联系极其不顺畅

投诉进度

企业完结

2025-07-01 08:37:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-01 08:36:59

跟进内容

用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 22:06:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 22:06:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-30 21:39:50

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2880元

投诉编号：

99078594

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