12306退单后退款未到账影响购票

网友保保_d53RLSNb 2025-07-01

处理中

我是大学生2025年6月23日在平台下候补订单E52105550740003000支付846.5元。2025年7月1日退单后，至今未收到退款。我明天就要乘车，急需这笔钱重新购票。联系人工客服被告知需等7天，时间太长严重影响行程。恳请尽快处理，让退款今日到账，避免耽误我的出行。期待您的回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 01:44:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 01:39:22

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99079303

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