淘宝店铺售卖假黄金且售后推诿
网友保保_JUzNrw5g
已完结
我于2025年5月8日，在淘宝平台店铺名称为：老鳯詳臻选，购买了一克表明为999纯金的拉丝小方糖耳钉，下单前也询问客服是否是真的黄金，客服也给我了明确的答复，戴一阵子后，发现该“黄金”掉色变色，最终为暗橘红色，经过鉴定金含量巨少，不符合该店铺对商品的描述以及价格，我把所有证据提交给淘宝，没想到一拖再拖，从退款时间到就直接给我退款，到现在要等商家充钱才能退款，侵犯了我的权益，我符合淘宝第八【追缴】，已经判定为卖家的责任，卖家保证金不足的情况下，是可以使用自有资金向我退款，可客服缺向我隐瞒这条，说除了等待没有其他解决方案，一拖再拖的敷衍我，态度极其不好，重复回答一句话，让身为消费者的我感到深深无力！！！现在我要求退款！！！！
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